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Dúvidas sobre o plano, rede credenciada e serviços.
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Escolha quem você é e veja apenas os canais que fazem sentido para a sua necessidade: telefone, WhatsApp, ouvidoria e respostas rápidas para as dúvidas mais comuns.
Ouvidoria
Sua manifestação é ouvida
Canal de atendimento ao beneficiário em dias úteis, de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 17h30.
A ouvidoria é a segunda instância de atendimento: procure-a quando a sua demanda não tiver sido resolvida pelos canais de atendimento. A resposta conclusiva é enviada em até 7 dias úteis; em casos mais complexos, o prazo pode ser combinado com você e chegar a até 30 dias úteis.
- (35) 3435-4442
- ouvidoria@medicglobal.com.br
- Informe o número de protocolo, se já tiver um.
Se a sua demanda não for resolvida pela ouvidoria, você pode recorrer à ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar): Disque ANS 0800 701 9656 ou gov.br/ans (abre em nova aba).
Dúvidas frequentes
Resolva rápido
As respostas para as perguntas mais comuns dos beneficiários, em poucos cliques.
Como emito a segunda via do boleto?
Acesse o sistema de boletos. Em caso de dúvida, fale com o financeiro pelo WhatsApp (35) 3435-4442.
Como solicito uma autorização?
Envie a solicitação pelo WhatsApp de autorizações (35) 3435-4442, com o pedido do profissional e os dados do beneficiário.
Como encontro um médico ou laboratório?
Use a busca da rede credenciada ou o aplicativo MedicGLOBAL.
Como acesso a telemedicina?
Veja o passo a passo na página de telemedicina.
Esqueci a senha da Área do Beneficiário.
Use a opção Esqueci minha senha. Se for o seu primeiro acesso, faça o cadastro inicial.
Quando devo procurar a ouvidoria?
Quando a sua solicitação não tiver sido resolvida pelos canais de atendimento. A ouvidoria atende em Dias úteis, de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 17h30.